Klacht: Niet nakomen afspraak

Matthewvanyperen1 op 27 juli 2020 over GGN Mastering Credit in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
GGN Mastering Credit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij zojuist telefonisch contact met u gezocht. In dit telefoongesprek hebben wij uw klacht besproken. In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 27 juli 2020

Een klant van GGN Mastering Credit heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak met betrekking tot een betalingsregeling. Ondanks een eerdere overeenkomst om de regeling tijdelijk te laten vervallen en alleen de inbeslagname van 100 euro per maand toe te passen, ontving de klant een brief waarin werd aangegeven dat de zaken waren gesplitst en dat de oorspronkelijke regeling van 50 euro per maand alsnog moest worden nageleefd.

Mijn Klacht:

Er lopen 2 zaken bij ggn en deze zaken werden samen behandeld.
Na onderzoek kwam ik erachter dat mijn zorgtoeslag in beslag werd genomen.
Omdat ik een betalingsregeling van 50 euro per maand had afgesproken voor beide zaken, heb ik contact opgenomen met ggn en vertepd dat mijnzorgtoeslag meer bedraagt dan 50 euro.
Verder afgesproken om het alleen bij de in beslagname van 100 euro per maand te houden en de regeling voorlopig te laten vervallen tot er meer financiële ruimte was.
Dit was goed.
Vervolgens werd er weer een brief gestuurd naar mijn werkgever over mijn finaciele gegevens.
Hierover opgebeld en toen waren veide zaken ineens gesplitst en werd mij verteld dat ik naast de inbeslagname mij ook aan de regeling van 50 euro per maand moest houden terwijl anders was afgesproken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als we het voorlopig bij de inbeslagname van zorgtoeslag houden tot zoals ik al zei er meer financiële ruimte is want inmiddels heb ik er een nieuwe schuld van 2 maandpremies zorgverzekering erbij.
U kunt wel nagaan dat als ik het ene probleem oplos een nieuwe creëer.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar GGN Mastering Credit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GGN Mastering Credit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GGN Mastering Credit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

GGN Mastering Credit

Heeft op 31 juli 2020 om 14:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Naar aanleiding van uw klacht hebben wij zojuist telefonisch contact met u gezocht. In dit telefoongesprek hebben wij uw klacht besproken.

In verband met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)) plaatsen wij geen inhoudelijke reactie op deze site.

Wij gaan ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

GGN

Matthewvanyperen1

Heeft op 31 juli 2020 om 15:05 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Ggn heeft besloten dat ik de regeling van 50 euro niet hoef te betalen waar ik uiteraard wel blij mee ben want dat had ik afgesproken.
Alleen de inhouding van mijn zorgtoeslag zorgt ervoor dat ik mijn huidige zorgverzekering nog steeds niet kan betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door Matthewvanyperen1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM