Terug

Klacht: Niet mogen vertrekken

Tristan 26 op 14 april 2023 over Tunisair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tunisair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 14 april 2023

Een reiziger en zijn vrouw werden op 7 april geweigerd bij de incheckbalie van Tunisair omdat de reiziger zijn reispas niet bij zich had, terwijl zijn vrouw met een Braziliaanse reispas reisde. Na het ophalen van de reispas arriveerden ze te laat en moesten ze nieuwe tickets kopen, wat hen 900 euro kostte. Ze vernamen later van andere Belgische reizigers dat zij zonder reispas konden opstijgen.

Mijn Klacht:

Beste
Vrijdag 7 april wat een mooie vakantie ging zijn is een zeer dure grap geworden! Mijn vrouw en ik stonden aan de balie om in te schekken mijn vrouw met reispas omdat ze Braziliaanse is en ik met mijn identiteitskaart van België
Dus ik werd geweigerd omdat ik mijn reispas niet mee had
We zijn er achter gereden maar kwamen te laat terug we hebben een nieuw tickets moeten kopen ook om terug tekeren samen plus taxi 900eur
Nu in Tunesië horen we van Belgen dat zij zonder reispas konden opsteigen hoe verklaard je dat?

Gewenste Oplossing:

Wij zouden op zijn minst onze vergoeding terug willen krijgen
Alvast bedankt om het nodige te doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tunisair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tunisair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tristan 26
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tunisair

Alle klachten over Tunisair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Tunisair
Zo werkt het