Mijn Klacht:
Dat was de klacht die ik ook bij heb gestuurd en dat is de probleem
Ik neem opnieuw contact met u op omdat ik al vier maanden wacht op mijn terugbetalingen. Het gaat om:
• Dubbele betaling:
• €748,72 op 20-11-2025
• €748,72 op 14-01-2025
• Terugbetaling van de pasborg: €300
Ondanks meer dan 30 telefonische contactmomenten is er nog steeds geen oplossing geboden. Dit is volledig onacceptabel.
Ik eis dat dit dossier met onmiddellijke prioriteit wordt opgepakt en dat ik direct een concreet antwoord ontvang, inclusief een exacte datum waarop zowel de dubbele betaling als de borg worden teruggestort. De aanhoudende vertraging, dubbele betaling, het openstaande borgbedrag en het gebrek aan communicatie zijn niet te rechtvaardigen.
Ik verwacht uiterlijk binnen 48 uur een schriftelijke bevestiging én een concrete oplossing. Blijft reactie opnieuw uit, dan ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.
Ik reken op uw onmiddellijke actie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil me geld terug
