Klacht: Niet leveren van betaalde materialen

Adriaan61 op 07 november 2022 over Kachelmaterialenshop.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 7 november 2022

Een klant heeft op 29 september materialen ter waarde van 900 euro besteld bij Kachelmaterialenshop.nl, met de belofte dat deze binnen een week geleverd zouden worden. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en een onbereikbare telefonische klantenservice, heeft de klant tot op heden, 8 november, nog steeds niets ontvangen. De klacht is ook officieel bij het bedrijf ingediend.

Mijn Klacht:

Materialen twv 900 euro op 29 september besteld. Los van één onderdeel zouden alle materialen binnen 1 week geleverd worden.
Na erg moeizaam e-mail verkeer, telefonisch niet bereikbaar, kregen we een nieuwe leverdatum, daarna weer opnieuw en opnieuw. Vandaag 8 november hebben wij nog niets ontvangen. Wij hebben de klacht uiteraard ook bij kachel materialen shop neergelegd.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als het materiaal deze week nog geleverd wordt. Week 45 dus.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kachelmaterialenshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kachelmaterialenshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adriaan61
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten