DestinyBegins360 op 25 oktober 2012 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie
T-Mobile heeft de afgesproken levertijd van 3-4 weken voor een voorbesteld toestel niet nageleefd, ondanks een extra week tijd. De klant heeft al bijna een maand een abonnement, maar het toestel is nog steeds niet geleverd, wat leidt tot frustratie over de situatie.
Ondanks 1 week extra tijd vanwege de voorbestelling betreft het feit dat t-mobile zich niet aan de afgesproken levertijd houd van 3-4 weken. Dit terwijl mijn abonnement al bijna 1 maand loopt. Gezien de drukte mede door de populariteit van het toestel had t-mobile zich beter kunnen realiseren dat er problemen kon voorkomen met betrekking tot de levering.
Met vriendelijke groet,
Levering toestel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
