Klacht: Niet leverbaar product

Patrici@ op 17 oktober 2016 over Bart Smit in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bart Smit
Status Open
Datum 17 oktober 2016

Een klant van Bart Smit heeft een klacht ingediend over een product dat in de folder van week 42, ingangsdatum 16-10-2016, werd aangekondigd, maar niet beschikbaar was in de winkels of online. Na contact met de klantenservice bleek dat het product al op 04-10-2016 aan alle filialen was geleverd, maar volledig was uitverkocht en niet meer zou worden aangevuld. De klant vindt het verwarrend dat het product niet leverbaar is terwijl het nog steeds in de folder staat.

Mijn Klacht:

Bij ingang van de nieuwe folder week 42
Ingangs datum 16-10-2016

Is het product niet in de winkels leverbaar of via internet te bestellen.
Contact gehad met de klantenservice van Bart Smit, deze konden mij vertellen dat het product 04-10-2016 al geleverd was aan alle filialen, en al volledig was uitverkocht. En niet meer geleverd zal worden.
Vind het vreemd dat de folder 16-10-2016 ingaat en dat het product niet eens meer leverbaar is.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het product kan kopen voor de aanbiedingsprijs.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM