Mijn Klacht:

dag, al een paar jaar heb ik een internettelefonie abonnement bij Belcentrale . Dit sloot ik in 2017 af omdat de telefonie alleen nog maar via internet zou gaan lopen en mijn toenmalige provider dat niet kon leveren. Zodoende kwam ik bij Belcentrale terecht. Na een jaar slecht internet en dito telefonie te hebben gehad kwam er in september 2018 een monteur langs die dat zou verbeteren maar dan moest ik wel tekenen voor nog een jaar. Dat risico wilde ik wel lopen dus ik tekende. Mijn internet en telefonie doen het nog steeds matig en ik heb hier al vaak over gebeld maar het antwoord is dat ik dan voor 2-3 jaar een abonnement kan nemen en zij mij snellerbeter internet (dus ook telefonie) gaan leveren. Je reinste chantage dus!
Dit wil ik niet dus nu wil ik weg bij Belcentrale.
Zij zeggen dat mijn abonnement nog tot mei 2020 doorloopt en dus niet nu opgezegd en doen niets tenzij ik nu in een keer het abonnementsgeld tm mei 2020 betaal, zo’n € 360,-.
Bovendien staat er op het contract dat ik maar rond de € 22 moet betalen en ik krijg telkens een factuur voor plm.€ 60 waarin ik nauwelijks gebruik maak van de slechte telefoonverbinding. ik wil dus WEG bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als Belcentrale per direct mijn abonnement opzegt en mijn huidige telefoonnummer porteert naar mijn nieuwe provider.