Mijn Klacht:
Wij zaten in een stacaravan bij Droomgaard. Mijn dochter is daar met haar nichtje gaan zwemmen. Er werd vertelt, door een medewerker, dat ze hun schoenen niet mee mochten nemen, maar in het schoenenrek achter moesten laten. Dit hebben ze toen ook gedaan. Mijn nichtje had toen nieuwe Nike air max 2017. Die zijn toen gestolen. Ik ben met ze naar het zwembad gegaan om te vragen of we de camerabeelden mochten zien en toen werden we naar de receptie gestuurd. Bij de receptie heb ik gevraagd of ik de camera beelden mocht bekijken, maar dat mocht niet. Er zou eerst toestemming gevraagd moeten worden van de manager en die was er niet. Ik heb toen gevraagd of ik even de politie mocht bellen om aangifte te doen. Maar ook dat mocht niet. Ik heb toen aangegeven dat ik gewoon bij de balie zou blijven staan en echt alleen de politie zou bellen. Er werd mij verteld dat ze hun telefoon niet mogen uitlenen. Ook al blijf ik daar staan om te bellen. De schoenen zijn in de ochtend gestolen toen het zwembad net open was. Rond 19 uur werd ik eindelijk door de manager gebeld en hij zei ook dat ik de beelden niet mocht bekijken en dat ik idd geen gebruik mag maken van hun telefoon. Ondertussen had mijn nichtje geen andere schoenen en konden we dus de rest van de dag niets meer doen. We hebben toen het thuisfront moeten bellen om te vragen om nieuwe schoenen te brengen. Droomgaard was totaal niet van plan om mee te denken of mee te werken op welke manier dan ook.
Gewenste Oplossing:
Als er een vergoeding zou komen voor de schoenen aangezien ze het van het personeel achter MOESTEN laten. Of als ze een gratis vakantie aan zouden bieden of iets in die richting.
