Klacht: Niet inloggen

user-1268136 op 29 april 2016 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 29 april 2016

Frans heeft problemen met het inloggen op de website van Hotelkamerveiling.nl en kan geen beschikbaarheidsdata invullen voor zijn Hotelbon voor Charme Wildthout hotel. Na het invoeren van de Security ID ontvangt hij een foutmelding en vraagt hij zich af of zijn Hotelbon geldig is, of dat hij direct via het hotel kan boeken. Hij verzoekt om een antwoord op zijn vragen.

Mijn Klacht:

Ik heb nog steeds geen antwoord van Hotelkamerveiling gekregen over het feit dat ik niet de beschikbaarheidsdata kan invullen.
Ik heb een Hotelbon voor Charme Wildthout hotel in Ommen met de Waardebon ID: 1410995.
Als ik daarna de Security ID ingevuld heb en Enter geef, dan verschijnt een beeld met roodomlijnd met opnieuw invoeren. Dat kan toch niet?
Of kunt u zien dat de Hotelbon niet geldig is?
Kan ik anders direct via het hotel gaan boeken?
Moet ik anders mijn Hotelbon nog meesturen als bewijs?

Hoor graag antwoord,
Frans

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan reserveren op de beschikbaarheidsdata tot augustus 2016

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM