LBrugman-de Winkel op 24 mei 2015 over Hotelkamerveiling.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant heeft een veiling gewonnen voor een hotelverblijf van drie dagen in Valkenburg, maar kan deze alleen van zondag tot en met woensdag boeken. De klant vindt dit misleidend, aangezien de omschrijving suggereert dat het een ideale locatie voor een weekend weg is. Hierdoor voelt de klant zich benadeeld, omdat het aanbod niet voldoet aan de verwachtingen.
Ik heb vorig jaar een veiling gewonnen van 3 dagen hotel in Valkenburg. Bij de omschrijving staat :”…is de ideale locatie voor een afwisselend weekend weg”. Maar het is niet te boeken voor het weekend, alleen van zondag t/m woensdag! Nu heb ik er niets aan! Misleidend
Vrijdag t/m maandag boeken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelkamerveiling.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelkamerveiling.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
