Klacht: Niet helder over kosten

Birgit Herdel op 30 december 2021 over OC 24/7 service in de categorie Installatiebedrijven, Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 december 2021

Een klant van OC 24/7 service diende een klacht in over de onduidelijkheid van de kosten na een ontstoppingsdienst op 29 december. Hoewel er een prijsindicatie van 360 euro werd gegeven, bleken de kosten voor afzonderlijke acties, zoals pompgebruik en camerainspectie, niet vooraf te zijn vermeld. Uiteindelijk bedroegen de totale kosten voor 1,5 uur werk 1200 euro, wat leidde tot ontevredenheid over de transparantie van de prijsstelling.

Mijn Klacht:

Op 29-12 kwam de monteur om de verstopping van mijn wc op de bovenverdieping te ontstoppen.
Na mijn probleem aangehoord te hebben was de prijsindicatie 360 euro. Echter werd er niet bijverteld dat elke actie apart berekend wordt: pompgebruik 40euro, doorspuiten met hoge druk 350euro
Dit bedrag werd niet genoemd als mogelijkheid tot oplossing van het probleem. Camerainspectie 300euro.
Inclusief werktijd materialen en btw was ik 1200euro kwijt voor 1.5uur werk.Het probleem is opgelost, maar ik blijf met een nare bijsmaak achter mbt de kosten

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkomen in de kosten mbt hogedrukgebruik.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OC 24/7 service

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OC 24/7 service nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Birgit Herdel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM