Mijn Klacht:
Vanmorgen heb ik via de chat gemeld dat wij sinds 1 week geen krant meer ontvangen. Wij zijn per 1-8 nl. verhuisd naar een nieuw adres, welke tijdig aan jullie is doorgegeven.
Anneke van de chat-afdeling stond mij zeer kortaf te woord, maakte geen excuses en sloot de chat af, zonder het gesprek behoorlijk af te ronden. Wat een slechte service. Het is al de 2e keer dat dit zo gaat. Ook bij de vorige verhuizing kregen wij niet automatisch de krant op ons nieuwe adres, maar heeft het ook 10 dagen geduurd en meerdere meldingen voordat de krant werd bezorgd.
Het lijkt ons niet meer dan fair dat er 1 week in mindering gaat op de factuur.
Gewenste Oplossing:
Zie boven, laatste zin. En excuses van Anneke en een communicatiecursus voor Anneke....
