Klacht: Niet geschikt voor lange mensen!!

gebruikersnaammarjolijn op 04 april 2017 over Hästens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hästens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 juni 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste marjolijn, Vervelend om je bericht te lezen maar ook goed om te horen dat het slapen op een Hästens je wel heel erg bevalt. Wij hebben nieuws over de bedden. De Hästens bedden zijn verkrijgbaar in een maat tot...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hästens
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 4 april 2017

Een klant heeft tien jaar geleden een extra lang bed van Hästens aangeschaft, maar ondervindt problemen met de topmatrasjes, die slechts 210 cm lang zijn. Dit leidt tot ongemak, omdat de voeten van haar man, die 2 meter 5 is, buiten het bed hangen. De klant ervaart ook moeite met het dagelijks opnieuw opmaken van de topmatrasjes, wat als een zware klus wordt ervaren voor de prijs die voor het bed is betaald.

Mijn Klacht:

We wilden het fijnste bed dat we konden vinden kopen. Mijn man is 2 meter 5 dus we hebben tien jaar geleden een extra lang bed bij Hastens gekocht: 225 cm bij 180cm.
Helaas bleken de topmatrasjes niet langer dan 210cm, maar dat zou geen probleem zijn volgens de verkopers.
Wij slapen er nu bijna 10 jaar op maar het is echt wel vervelend. We missen gewoon 15 cm aan lengte (of mn mans voeten liggen buiten boord of we hebben tussen de muur en het dek onder -en tussen- onze kussens 15 cm niks). Omdat ons bed uit twee bedden bestaat is er dus n middenrand.
We trekken elke ochtend samen de twee topmatrasjes weer omhoog en soms savonds laat nog n keer als we in bed hebben liggen lezen.
Best n zware klus voor mij als als al het beddengoed erop ligt.
En dat voor zo’n duur bed!
Het ligt echt fijn, maar heb je een langer bed dan 210cm nodig? Geen Hastens kopen!

Gewenste Oplossing:

Ik vond en vind het belachelijk dat als je bed gebracht wordt dat dan blijkt dat de topmatrasjes niet op 225 gemaakt worden, wat kun je dan nog doen??
Ik vind dat bij een bed van 225 ook topmatrasjes van 225 horen! Dus waarom makrn jullie die niet?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hästens

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hästens over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Dankjewel:))

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hästens nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hästens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hästens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hästens

Heeft op 20 juni 2021 om 22:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marjolijn,

Vervelend om je bericht te lezen maar ook goed om te horen dat het slapen op een Hästens je wel heel erg bevalt.

Wij hebben nieuws over de bedden.
De Hästens bedden zijn verkrijgbaar in een maat tot en met 4.00 x 4.00
Mochten u vragen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met de eigen winkel van Hästens.

Met vriendelijke groet,

Hästens flagshipstore Leiderdorp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM