Klacht: Niet geleverde bestelling

JKosterman op 02 september 2012 over naamplaatjes.nl in de categorie Internetshops - bedrukte produkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
naamplaatjes.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Bordje is geleverd, helaas wel veel later dan beloofd.

Status Opgelost
Datum 2 september 2012

Een klant heeft op 6 augustus 2012 een bestelling geplaatst bij naamplaatjes.nl en direct betaald via iDeal, maar ontving na drie weken geen levering. Pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail bleven zonder reactie, wat leidde tot teleurstelling en de ontdekking van meerdere klachten over het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 6 augustus 2012 heb ik een bestelling gedaan op naamplaatjes.nl. De site ziet er zeer professioneel uit. Via iDeal heb ik daarom direct betaald, waarop ik div. bevestigingsmails kreeg. Het zou 5 a 10 werkdagen duren voor hij kon leveren. Na drie weken gewacht te hebben, heb ik geprobeerd te bellen naar het telefoonnnumer dat op de site staat vermeld, helaas afgesloten! Toen mijn klacht maar via e-mail gestuurd. Je raadt het misschien al: geen enkele reactie! Via internet ben ik er achter gekomen dat er heel veel klachten zijn over de persoon die achter de naam Naamplaatjes.nl schuil gaat. Hij levert niet, reageert niet maar incasseert wel geld van mensen. Ik ben zeer teleurgesteld, heb dit ook nooit eerder meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn huisnummerplaatjes alsnog geleverd wordt binnen 14 dagen. Anders wil ik z.s.m. mijn geld terug gestord krijgen. Het betreft een bedrag van € 54,05 (incl. btw).

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door naamplaatjes.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat naamplaatjes.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

naamplaatjes.nl

Heeft op 30 oktober 2012 om 21:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bordje is geleverd, helaas wel veel later dan beloofd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van naamplaatjes.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM