Een klant heeft op 21 juni een product besteld bij Kjekk.nl, maar heeft na meer dan drie maanden nog steeds niets ontvangen. Er is weinig tot geen reactie gekomen op e-mails en het contactformulier, en na het aanspreken van het bedrijf op Facebook is de klant geblokkeerd.
21 juni product besteld
Weinig of geen antwoord op mailcontactformulier.
Kijk het na , ik zoek het uit, stuur het opnieuw
Maar na ruim 3 maanden nog niets ontvangen.
Na aanspreken op post op facebook ben ik gelijk geblokkeerd
Als ik mijn geld terug ontvang of mijn bestelde item incluisief een dikke verontschuldiging.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kjekk.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kjekk.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
