Klacht DHL! niet geleverd -

Mijn Klacht:

Vraag/opmerking: Jullie geven op dat het pakje bezorgd is op 29-11-2014 om
13.36 maar wij zijn de hele dag met 3 mensen aanwezig geweest hoe kan U dit
verklaren
Goedemorgen,

Volgens onze gegevens is het pakket bezorgd op 29-11. Indien u het pakket niet ontvangen heeft, adviseren wij u contact op te nemen met de afzender. Deze heeft de mogelijkheid om bij ons navraag te doen. Wij zullen vervolgens onderzoeken of de melding van de bezorger correct is.

Met vriendelijke groeten,

Senitta
DHL Parcel Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Dat mijn Pakketje alsnog geleverd word zoniet nooit meer bij een webwinkel kopen met DHL als vervoerder

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 december 2014 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hendi,

Heel erg vervelend om dit te lezen. Volgens onze informatie is het pakket op het huisadres afgeleverd. Vreemd dat u het pakket niet ontvangen heeft. Wij willen dit graag verder uitzoeken. Vandaar dat mijn collega u naar de verzender heeft verwezen. Alleen de verzender heeft de mogelijkheid om bij ons een onderzoek te starten. Op die manier kunnen we u zo snel mogelijk duidelijkheid geven. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

Met vriendelijk groet,
Suzanne

Klacht: niet geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post