Klacht: niet gekregen wat ze aanboden

M. Danckaert op 08 september 2020 over Bebeautifultoday.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Dieren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 september 2020

Een klant van Bebeautifultoday.nl heeft een klacht ingediend over een bestelling van een wonderdweil met emmer en extra dweilen. Bij ontvangst ontbraken de extra dweilen en was de emmer beschadigd. Na contact met de klantenservice ontving de klant geen bevredigend antwoord en kreeg te horen dat er een activatiecode nodig was voor de gratis set, wat leidde tot frustratie en beschuldigingen van oplichterij.

Mijn Klacht:

ik bestelde een wonderdweil met emmer en 6 extra dweilen. Het was ook nog eens 1 en 1 gratis.
Toen ik het pakketje binnen kreeg was de verpakking helemaal verfrommeld, er zat maar 1 emmer in die helemaal scheef is en er zat maar 1 dweil bij.
Ik heb contact gezocht (Robert van Dam) en kreeg een mail terug dat ik een code had moeten activeren om de gratis set te krijgen. Maar hoe zit het dan met de set extra (6) dweilen? Ik heb nog 2x een mail gestuurd maar hier wordt niet meer op gereageerd. Ik kon de emmer rrour zenden naar China wat me nog eens 23 euro zou gaan kosten. De emmer kostte al bijna 40 euro. Ik geef er nog geen euro voor. Pure oplichterij!

Gewenste Oplossing:

mijn 39.95 euro terugstorten !!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bebeautifultoday.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bebeautifultoday.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M. Danckaert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten