Mijn Klacht:

Als ik in de airmiles shop kijk naar producten is er een aantal airmiles aan verbonden. Airmiles geeft aan dat in de shop 100 miles €1,- is. Als ik dan de producten ga onbekenden naar euro’s zijn bijna alle producten dubbel zo duur. Ook de producten waarbij bijbetaald moet worden zijn te duur, sterker nog, het bedrag wat betaald moet worden is nog meer dan de prijs online.

Na confrontatie hebben ze simpelweg het product verwijderd uit de shop waar ik als voorbeeld had genomen.

Hierna heb ik gezegd dat dit niet de oplossing is en de producten veel te duur zijn waardoor ik ga twijfelen of ik nog wel door moet gaan met sparen.

Vervolgens krijg ik te horen dat de waarde (wat in de app staat beschreven) niet altijd gelijk is in de shop. Dit kan ik nergens terug vinden dat dit zo is. Er is dus geen transparantie over de waarde van de airmiles.

Ik heb niet het gevoel dat ik verder kom met de Bedrijfchat van airmiles.

Ik zoek hier hulp bij om hier duidelijkheid te schaffen, dit lijkt nogal op maffiapraktijken.
Ik spaar al jaren lang en heb al aardig wat opgebouwd. Nu blijkt dus dat ze veel minder waard zijn dan wat wordt beweerd. En ze zijn al flink gezakt in de jaren. Echter heb ik nu het gevoel dat ze mij aan het voorliegen zijn.

Gewenste Oplossing:

Minimaal:
-Transparantie over de waarde van airmiles.
-In de shop erbij zetten wat producten in euro's kosten.

Optioneel maar zeer wenselijk:
-Zelf bepalen hoe je de verdeling wil maken(hoeveelheid airmiles en bijbetalen) voor elk product in de shop