Klacht: niet Bezorgen van de Albert Heijn folder in de wijk Oostgaarde ( Beemsterhoek )

Arie 1943 op 20 mei 2019 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Arie Ullersma, Wat vervelend dat u geen Albert Heijn Bonusfolder ontvangt. Om dit in het vervolg te voorkomen, zullen wij deze melding bij onze afdeling kwaliteit onder de aandacht brengen. Uw melding met betrekking tot het niet ontvangen...

Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 20 mei 2019

Een inwoner van de wijk Oostgaarde heeft gemeld dat er al enkele weken geen Albert Heijn-folder meer in de brievenbus wordt bezorgd, terwijl dit normaal gesproken op zaterdag gebeurde. Op 18 mei werden er echter stapels folders aangetroffen in een nabijgelegen wijk, wat de indruk wekt dat de folders niet meer worden bezorgd. De klager vraagt zich af of de bezorgers nog wel voor hun werk worden betaald.

Mijn Klacht:

LS.
Al enkele weken krijgen we geen folder meer in de bus van Albert Heijn wat meestal op zaterdag gebeurde.
Tot onze verbazing zagen we op zaterdag 18 mei JL bij de Purmerhoek Oostgaarde hele stapels folders leggen van Albert Heijn van afgelopen week ,met andere woorden ze worden gewoon niet meer bezorgd.
ik weet niet of dat al bekent is en of de bezorgers er nog wel voor betaald worden.
uw adres hebben we op gekregen bij de service balie van Albert Heijn.

Gewenste Oplossing:

Als we de folder weer bezorgd krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 27 mei 2019 om 13:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Arie Ullersma,

Wat vervelend dat u geen Albert Heijn Bonusfolder ontvangt. Om dit in het vervolg te voorkomen, zullen wij deze melding bij onze afdeling kwaliteit onder de aandacht brengen.

Uw melding met betrekking tot het niet ontvangen van de folder zal in behandeling worden genomen door de afdeling kwaliteit. Dit om ervoor zorgen dat u zo snel mogelijk de Albert Heijn Bonusfolder ontvangt.

Mocht u een exacte locatie van de dumping hebben, vernemen wij deze graag van u. Zodoende kunnen wij dit gebied de aankomende tijd scherp in de gaten houden.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM