Mijn Klacht:
9.30 uur
Geen Telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
Opnieuw bezorgen straks!
Klacht: Niet bezorgd9.
[email protected] op 29 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer en mevrouw Heuvelman, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u uw Telegraaf vandaag, maandag 29 januari 2018, om half 10 nog niet had ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben inmiddels telefonisch...
Een klant heeft aangegeven op een ochtend om 9.30 uur geen exemplaar van de Telegraaf te hebben ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 januari 2018 om 13:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer en mevrouw Heuvelman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u uw Telegraaf vandaag, maandag 29 januari 2018, om half 10 nog niet had ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben inmiddels telefonisch contact gehad en wij waren blij om te horen dat De Telegraaf toch nog bij u bezorgd is. Wij hebben de melding voor u gemaakt dat deze wel te laat is bezorgd, en dit wordt ook besproken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen ook worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
