Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van een pakket door UPS, dat volgens de tracker niet is afgeleverd omdat de klant niet thuis zou zijn geweest. Dit is inmiddels de vijfde keer dat er geen bezorging heeft plaatsgevonden, en het pakket is nu naar een depot in een andere stad gestuurd.
Op mijn thuisadres zou mijn pakketje bezorgd worden. Nu is al voor de vijfde keer niemand aan de deur geweest. Terwijl op de tracker staat dat ik niet thuis was.
Nu is mijn pakketje bij een depot in een andere stad.
Dat ik mijn pakketje heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
