Klacht: Niet betalen wegens geen antwoord van specialist

Akyildiz op 22 december 2018 over BNP Paribas Cardif in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BNP Paribas Cardif has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Akyildiz, Vanochtend belden wij u over uw klacht. Wij gaven uitleg over onze brief van 18 december 2018. En vertelden u dat onze uitkeringen aan u geen vertraging oplopen. Wij hopen dat onze uitleg aan de telefoon duidelijk...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 22 december 2018

Een klant van BNP Paribas Cardif heeft problemen ervaren met zijn arbeidsongeschiktheidsverzekering. Na meerdere betalingen en een lange periode van communicatie, besloot het bedrijf uiteindelijk te betalen, maar eist sindsdien maandelijkse medische updates en machtigingen, wat de klant als belastend ervaart. Ondanks herhaalde uitleg dat zijn arbeidsongeschiktheid niet gerelateerd is aan psychische klachten, blijft het bedrijf om informatie vragen.

Mijn Klacht:

Ten eerste heb ik twee keer arbeidsongeschiktheid verzekering betaald eenmaal met mijn ex,tweede volledig op eigen naam. De verzekering op eigen naam vonden zij, ik er te laat was met mijn claim,(ik was het vergeten dat ik die had).Daarna eenzijdig verzekering opostop mijn naam stop gezet,vervolgens annuleert met veel extra clausule. De verzamelde verzekering heeft bnp,naar anderhalve jaar heen en weer vechten besluit te betalen.Sinds dien moet ik elke maand via een medische formulier mijn gezondheid toestand door geven. Ook moet ik iedere keer de bemachtigingen geven voor huis arts en over paar maanden weer.Laatste wilde ze info van mijn psychiater terwijl ik heb voor de miljoenste keer herhaald,dat ik ben niet arbeidsongeschikt wegens psychische klachten. Toch maar gegeven de bemachtiging en nu heb ik een kertst cadeau berief gekregen van bnp, dat ze geen antwoord hebben van de psychiater en daarom mijn uitkering vertraging zal lopen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat er moet ergens een instantie zijn dat deze malafide bedrijven tot halt roept. Geld accepteren ze graag,maar als het er aan komt uit betalen!!! Heel andere verhaal.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BNP Paribas Cardif

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BNP Paribas Cardif in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BNP Paribas Cardif een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BNP Paribas Cardif

Heeft op 24 december 2018 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Akyildiz,

Vanochtend belden wij u over uw klacht. Wij gaven uitleg over onze brief van 18 december 2018. En vertelden u dat onze uitkeringen aan u geen vertraging oplopen.

Wij hopen dat onze uitleg aan de telefoon duidelijk voor u was. En dat wij uw klacht hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,
BNP Paribas Cardif

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM