Klacht: Niet behulpzaam

Miki. op 12 juni 2024 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Nieuwe klacht
Datum 12 juni 2024

Een klant heeft op 6 juni 2024 een hangspiegel gekocht bij Kwantum, maar ontdekte thuis dat deze niet geschikt was voor hun deuren en kasten. Bij het proberen te retourneren op 11 juni 2024 werd de klant verteld dat retour niet mogelijk was omdat de buitenste plastic folie verpakking ontbrak, wat leidde tot frustratie over de onmogelijkheid om het product te testen zonder het uit de verpakking te halen.

Mijn Klacht:

Laatst heb ik een hangspiegel aangeschaft op 06-06-2024 bij 1 van jullie filialen. Thuis hebben we het uit de verpakking gehaald, bleek de hangspiegel niet geschikt te zijn voor onze deuren en/of kasten. 11-06-2024 langs de kwantum geweest om te retourneren met kassabon, daar werd gezegd dat we het artikel niet mochten retourneren omdat de buitenste plastic folie verpakking er niet omheen zit.

Je kan geen hangspiegel uitproberen zonder het uit de verpakking te halen?!

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kwantum
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Reactie van de melder van de klacht Miki.

1 jaar geleden - .

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miki.
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM