Herman Canada op 24 oktober 2021 over Vliegtickets.be in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Vliegtickets.be heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een alternatief voor een geannuleerde vlucht in juli 2020, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf, ondanks acht herinneringen in een periode van drie maanden. De situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant vanwege het gebrek aan communicatie.
Vliegtickets.be vraagt me alternatief voor geannuleerde vlucht (voorziene datum juli 2020 – boekingscode 73D3DFK) , maar ze antwoorden niet meer ondanks 8 herinneringen in 3 maand tijd.
Bevestiging van mijn voorstel van gewijzigde vlucht einde december 2021.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vliegtickets.be over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
