Een klant heeft een bestelling bij IKEA geplaatst, maar heeft slechts de helft van de artikelen ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail, chat en telefoon zijn niet succesvol; e-mails blijven onbeantwoord, chats werken niet en telefoongesprekken worden na lange wachttijden verbroken.
Bestelling gedaan, de helft ontvangen. Mailen heeft geen zin, die beantwoorden ze niet. Chatten werkt niet en als je belt sta je meer dan een half uur in de wacht waarop de verbinding wordt verbroken.
Terugbetaling ontbrekende goederen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over IKEA
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
