Mijn Klacht:
Vivisol heeft een pakket verstuurd via jullie. De volgende dag zou dit afgeleverd worden en ik had aangegeven bij niet thuis waar hij het pakket kon afleveren, Ik was niet thuis volgens de email en kon hij het pakket ook niet op de opgegeven plaats leggen. Ik woon in een verzorgingsflat en moet je aan bellen, Als de deur dan niet wordt geopend is het een kleine moeite om op een ander huisnummer te drukken voor de deur te openen. Dat heeft hij schijnbaar niet gedaan en ook geen briefje in de brievenbus dat ik niet aanwezig was.
Ik vind het een persoon die niet te vertrouwen is want als hij een drukke route heeft en het afleveringsadres ligt te ver van zijn route dan maakt hij gewoon een email met niet thuis en gaat het pakket naar een service punt.
Het betreft hier het pakket met track en trace nummer JVGL057032800063517257
Hopelijk geeft u de bezorger een standje.
PS. als jullie in een verzorgingsflat moeten afleveren en bij geen gehoor waarbij wel een plaats is aangegeven waar het pakket bezorgd kan worden dat er dan op een ander nummer wordt gebeld voor de deur te openen,
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet
H.Jetten
Gewenste Oplossing:
Dat de bezorger wordt verteld dat wanneer de deur niet wordt geopend hij op een ander nummer drukt voor het openen van de deur,
Als toevallig de deur open door is in-uitgaande mensen dan lopen ze ook gewoon naar binnen zonder aan te bellen
