Mijn Klacht:
Ik heb door mijn eigen onoplettendheid de verkeerde datum geboekt bij NHhotel Maastricht
Nu staat de boeking voor november 2024 en moest eigenlijk januari 2024 zijn.
Omdat ik heel november aan de andere kant van de oceaan ben heb ik dus niks aan die reservering.
Dom van mijzelf natuurlijk echter na contact op te nemen met NHhotel Maastricht kreeg ik eerst te horen dat alles vol zat terwijl via de website nog genoeg te boeken was.
Contact opgenomen met de reserveringslijn van NHhotels algemeen en die vertelde mij dat dit een (mijn eigen vrije vertaling) een smoes is om er makkelijk van af te komen.
Het kwam er op neer dat men niet aan wijzigen doet omdat er een blijkbaar strakke prijs wordt aangehouden????
Mag geen schuttingtaal gebruiken maar voel mij goed in de maling genomen met zo’n excuses.
Ik belde een jaar vooral om te wijzigen en niet paar dagen voor de aankomst.
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik wil is de mogelijkheid om te kunnen wijzigen of indien mogelijk een tegoedbon.
Echter staat NH hotels nou niet bepaald hoog op mijn gast tevredenheid lijstje.
