Mijn Klacht:
Ik heb op de site van NH hotels Utrecht een kamer gereserveerd welke reservering blijkbaar is overgenomen of weggekaapt door Hotel Values.com. Ik wil de datum echter wijzigen en nu blijkt dat NH dat niet kan omdat ik via Hotel Values geboekt zou hebben, ik heb echter opo de site van NH hotels geboekt. Afdeling reserveringen gebeld van NH hotels en die reageerde in eerste instantie laconiek waarbij ik aangaf dat ik mij zwaar belazerd voel omdat notabene Hotel Values niet te bereiken is en geen boekingen veranderd, Slechte zaak dat NH Hotels hier zaken mee doet. Kijkt u maar eens naar de reviews. Dat ik een foute datum invoer is mijn schuld maar dat ik niet kan wijzigen is extreem slechte service. Ik sta wel met een reservering bij NH Utrecht op 4 december onder de naam de Wijs en dit moet 18n december zijn. Graag hulp hierin, Boekingsbedrag is nota bene dubbel van het NH tarief.
Gewenste Oplossing:
Verandering van aankomst 4 december 2021 naar 18 december 2021. Ik ben zelfs bereid om dan een dag extra te boeken op mijn kosten.
