Klacht: Ontbijtservice

Francis de Jong op 24 augustus 2024 over NH hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NH hotels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf NH hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 24 augustus 2024

Een gast van NH Hotels in Groningen diende een klacht in over de ontbijtservice tijdens een verblijf voor medische onderzoeken. Ondanks de belofte van een samengesteld ontbijt en lunch, ontving de gast slechts een appel, een klein flesje water en een granenreepje, wat als onvoldoende werd ervaren. De gast uitte zijn onvrede over de geboden service en de inhoud van de meegegeven maaltijden.

Mijn Klacht:

Ik moest verplicht de nacht van 15 op 16-08 doorbrengen inzet NH hotel in Groningen i.v.m. diverse onderzoeken in het UMCG (precies tegenover het ziekenhuis)
De 16e moest ik nuchter verschijnen in het ziekenhuis en ik zou daarom zowel een ontbijt als ook een lunch meekrijgen vanuit het NH-hotel.
Ik heb nog gevraagd of ik het zelf kon samenstellen, maar dat zou geregeld worden voor mij.
Ik had hier het volste vertrouwen in. Maar dit vertrouwen werd al snel beschaamd toen ik inhet ziekenhuis één van de 2 pakketjes opende.
De inhoud hiervan bestond nl. uit: 1 appel, een klein flesje water (plat) en een klein granenreepje (zo’n tussendoortje, zo heette het ook B’TWEEN) EN DAT WAS ALLES!!!!!!!!!!! De lunch had dezelfde inhoud!
Ik VIND DIT MEEEEEER DAN VERSCHRIKKELIJK!
Dit is toch geen ontbijt/lunch! Jullie moeten je schamen om dit aan mensen mee te geven die nuchter moeten verschijnen in het ziekenhuis i.v.m. diverse onderzoeken!
Ik zou hier graag een reactie op willen ontvangen.

F. de Jong-Dijkhof
Dolf Nijhoffstr. 11
7552 GP Hengelo.

Gewenste Oplossing:

Dat weet ik niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar NH hotels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Francis de Jong
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM