Mijn Klacht:

Beste allen.

Ik was het afgelopen weekend met mijn beste vriendin in het NH hotel City centre te Amsterdam. Ik heb deze bon gekregen omdat ik in de zorg werk en dit was een kerstcadeau van de baas.
Daar aangekomen vertelde ik de medewerkster van de balie, dat we i.v.m. familie omstandigheden maar 1 nachtje konden blijven wat natuurlijk super balen is, ik vroeg haar, is deze dag (inc ontbijt ) misschien niet ergens op een ander tijdsstip in te zetten daar we hier natuurlijk al maanden naar hadden uitgekeken, ze liep naar achteren en kwam na een kwartier terug met haar jas aan, handtas vast en zei nee dat gaat niet lukken maar ik ben klaar met werken mijn collega neemt het van me over… HUH? Jij gaat nu gewoon weg omdat je klaar bent met werken en zegt niet eens, wat erg, wat vervelend of enig medeleven?
Nou de collega nam het over en hij ging het ook nog eens navragen maar ook Nee dat gaat niet maar ook geen enkele vraag of medeleven niks..
Oke dat was dat, moest ik even 82 euro gaan betalen aan toeristen belasting. Waarop ik zei, nou dat is helemaal mooi, zoiezo blijf ik maar 1 nacht, en 1 nacht was 17.50. Oh sorry foutje dan komt er nog borg bij zegt hij dat word dan 44 euro. Nou echt de manier waarop, het leek wel of ik hun iets afschuwelijks had aangedaan.
Het geld vd borg moet nog steeds terug worden gestort op mijn rekening, want ze hadden toen geen tijd om mij met uitchecken het cash te geven, daar de wachtrij zo lang was.
echt serieus, dit zou een hele leuke verassing moeten zijn voor mijn beste vriendin, maar wat een vreselijke nasmaak heb ik hier van overgehouden.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld van de borg terug willen, en doordat wij door onmacht 1 nacht minder konden overnachten wat al erg genoeg is, deze nacht ergens anders nog eens over mogen doen, want in het NH hotel city centre te amsterdam kom ik nooit meer...

En... geef de mensen die daar werken een cursus (hoe om te gaan respect naar mensen op de juiste manier)