Mijn Klacht:

Wij hadden 1 op 2 Oktober twee kamers geboekt waren met 3 volwassen en 2 kinderen, van te vroren gebeld of roomservice mogelijk was en dit was zo, ingecheckt en op de kamers 332 en 333 werd er ons verteld dat er een papier lag die we aan ons deur moesten hangen en dan zou het geregeld zijn papier nooit gevonden wel een QR code na een slapen loze nacht door geschreeuw en ander soort geluiden door het gehele hotel heen roomservice bestellen via de QR code omdat wij om 10 uur weg moesten hebben we om 8 uur ontbijt besteld verwachten om 9 uur te kunnen eten dit ging al niet door op zijn vroegst zou het half 10 zijn nou prima dan eten we wel wat door half 10 geen ontbijt kwart voor 10 nog niks na 3 keer gebeld te hebben zou er dan toch wat komen naar boven om 10 uur belde de taxi dat hij voor de deur stond wij zijn toen half over kop maar vertrokken zonder ontbijt me klacht gedaan bij de balie maar er werd eigenlijk gezegd dat het aan ons lag moesten we maar eerder bestellen me mond viel open van verbazing maar door de haast alles maar zo gelaten, achter af gezien ruim 250 euro armer waar van het ontbijt ingerekend was en niet geslapen geen ontbijt en een badkamer met schimmel en een balie medewerkster die helemaal alleen stond en geen luisterend oor kon bieden omdat er een flinke rij stond erg jammer dat het zo heeft moeten lopen hoop als nog dat er een oplossing gevonden kan worden,

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag de overnachting nog eens willen over doen met zijn 5, het is veel geld en een flinke duidt in de zak voor zo slechte ervaring voor nu hebben we er niks goeds over te melden en spijt het me enorm dat ik zoveel heb uitgegeven voor niks