Mijn Klacht:

Mevrouw, meneer,

Wij hadden goede ervaringen met NH hotels, daarom hadden we gekozen voor het hotel in Best.

Echter hotel Best heeft zijn beste tijd gehad en is rijp voor de Fletcher groep.

Wij zijn 29 juli aangekomen en werden vriendelijk ontvangen door de receptioniste.

De kamer, 301 op de eerste verdieping was klein en verouderd, maar voor een enkele overnachting is dit niet zo’n probleem. TV hebben maar niet aangezet, ook klein en verouderd. Bad is sowieso al een vreemde keuze als er zo weinig ruimte is, dit gaat ten koste van het toilet gedeelte.
Het douche gordijntje had een schimmelverzameling.
Het toilet is eigenlijk alleen goed te gebruiken als de deur open blijft. Niet de bedoeling.

Wat ons het meest stoorde was het lawaai veroorzaakt door een waterdrukregeling, althans zo klonk het. Dit geluid was vooral in de kamer hoorbaar en kwam niet van buiten. Juist met het raam dicht werd het erger.
Dit is een geluid alsof een beginnend trompettist aan het oefenen is.

Op ons verzoek is de avond receptionist op zoek gegaan naar de oorzaak. Dat hielp voor ca. 30 minuten. Terugkoppeling kregen we niet.

Hierna kwam het in alle hevigheid terug. Weer moeten bellen en aangedrongen op een oplossing. Hij meldde echter dat er niets te horen was en dat er dus ook niets gedaan was.

Stevig aan moeten dringen voor een afdoende oplossing, slapen was zo niet mogelijk.

Nu kregen we een andere kamer. Deze was ook verouderd, klein en net zo lawaaiig en bovendien erg warm.
Het raam open zetten is geen optie wegens herrie vanaf het terras.

Hierdoor vonden we ons niet serieus genomen over onze klacht en zijn rond middernacht huiswaarts gegaan. Dan maar geen ontbijt in het hotel.
Bij uitchecken werd alleen gevraagd of wij nog iets gebruikt hadden, echter geen excuus!

Voor ons redenen om hotels van de NH groep voortaan links te laten liggen!