Mijn Klacht:
Ik zocht een hotel met shuttleservice naar Eindhoven Airport. Kwam terecht bij NH Veldhoven. Dat biedt shuttleservice aan volgens de informatie op de site van NH Hotels. Toch voor alle zekerheid gebeld. Antwoord: nee, geen shuttleservice.
Maar het staat op de site, wat nu als ik daarop afgegaan was en er blijkt dan geen shuttleservice, dan heb ik een probleem. Wordt de telefoon er botweg opgegooid.
Weer gebeld naar NH (telnr van Amsterdam). Weer verhaal gedaan. Deze meneer verwees naar NH Best, daar zou shuttleservice zijn. Wilt u dat controleren. Hij gedaan, blijkt: geen shuttleservice bij NH Best. Maar we hebben drive sleep fly, voor wanneer? van 1011 op 1111. Toen de vraag of ik lid ben van NH Rewards..Antwoord neen. Toen kwam bericht: nee, geen drive sleep fly.
Toen maar opgegeven om bij NH te boeken
Gewenste Oplossing:
Klanten kunnen ernstig in de problemen komen indien info op de site van het hotel zelf niet blijkt te kloppen zoals in mijn geval. Je zou zomaar je vlucht kunnen missen. Bovendien: ik zou juist geboekt hebben vanwege de shuttleservice!!
Veel nauwkeuriger zijn in de vermeldingen op de sites.
