Mijn Klacht:
NH hotel Geldrop geboekt via Booking.com..
Gefilterd op o.a. Zwembad.
Wilde we zondagmorgen gebruik gaan maken van het zwembad, wij met kleine jongen naar het zwembad. Bleek het verhuurt te zijn voor zwemles voor de bewoners uit de buurt.
Werden we weg gestuurd, kleine man helemaal in tranen.
Vervolgens bij receptie verhaal halen, werd ons verteld dat we eerst hadden moeten bellen of het beschikbaar was.
Kortom bieden ze hun gasten een zwembad via de site aan, maar je kan er geen gebruik van maken.
Super slecht gevoel over!
Gewenste Oplossing:
Gewoon krijgen waarvoor je geboekt hebt.
