Mijn Klacht:

Vandaag aangekomen in het NH hotel in Maastricht ( we zouden hier 2 nachten verblijven ) Op de kamer aangekomen waren wij beide verrast door de Zeer vieze kamer. Op de tv, vensterbank en diverse planken troffen wij lagen stof aan. Daarnaast laat de vloer los door een vochtprobleem , en liggen er planken van de kast los ( afgebroken )

Daarnaast diverse vlekken op de tv ( ik zal niet in detail treden )

Het was duidelijk ; Hier was al even niemand geweest.

Terug naar de receptie en kregen kamer nr. 2 aangeboden dit keer liep ook iemand van de receptie mee. De weg naar de kamer toe viel het ons op dat er diverse spinnenwebben aan het plafond hingen ,

De deur ging open en bij de eerste paar stappen eerst het al weer pijnlijk duidelijk ; Wat ontzetten vies. Overal dikke lagen stof en vlekken op de muren. Deze kamer was nog veel erger.

De schoonmaakster werd erbij geroepen en wou de kamer wel opnieuw voor ons poetsen of wij dan in de bar hierop wilden wachten.

Wij hebben dit afgeslagen en hierop heeft de receptioniste voor ons de reservering geannuleerd. ( er eerst ook geen moeite gedaan ons te behouden in het hotel )
Wat mij het meest vervreemd is dat de directeur achter een kast mee stonden te luisteren. ( als directie wil je dit toch niet horen !?? ) toen wij hem hierop aanspraken sprong hij naar voren.

En hij was nog verbaasd dat wij hem aanspraken op het vieze hotel .

Totaal niet professioneel gehandeld, als dit mijn hotel geweest zou zijn zou ik er alles aan hebben gedaan om de gasten niet weg te laten lopen. Nooit meer! En zeker niet aan te raden.

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht serieus genomen word en een excuus ... onze vakantie is in duigen gevallen ... vanuit Arnhem naar Maastricht en vervolgens hals overkop opzoek naar een andere hotel kamer