Klacht: Bedwantsen bij New Century hotel

Score op 26 april 2023 over NH hotels in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
NH hotels has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf NH hotels
Categorie Hotels
Status Nieuwe klacht
Datum 26 april 2023

Een gast en zijn team hebben hun verblijf in het New Century hotel in Amsterdam na een half uur afgebroken vanwege ernstige hygiëneproblemen, waaronder bedwantsen, bloedvlekken en een onaangename geur. Bij het uitchecken werd hun klacht niet serieus genomen door de receptie, wat leidde tot zorgen over het terugkrijgen van hun geld.

Mijn Klacht:

Ik en mijn team zouden 2 nachtjes overnachten bij New Century hotel in Amsterdam. Na een half uur hebben wij allemaal de spullen gepakt en zijn wij vertrokken. Te smerig voor woorden, stopcontacten die uit de muur lagen, kamer rook naar sigaret, bloedvlekken in het tapijt en op de krukjes en overal BEDWANTSEN! Super smerig en vervelend om die mee naar huis te nemen. Kan je je hele huis gaan strippen…Toen wij naar de receptie liepen om uit te checken en onze klacht te melden werd er raar gereageerd. Volgens hun was dat niet hun probleem namelijk. Hoop dat ik mijn geld nog kan terug halen maar ben er bang voor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug ontvangen aangezien dit hotel mij ook nog eens €350 p.p. voor 2 nachten heeft gekost, we \'\'sliepen\'\' daar met 4 man. Ook hoop ik dat de inspectie daar langs gaat om die toko te sluiten. Ongekend dat dit mogelijk is in een land als Nederland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NH hotels over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Score
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM