Een klant van NewYorker heeft een retourzending gedaan en kreeg te horen dat het geld binnen enkele uren teruggestort zou worden. Na drie dagen zonder terugbetaling heeft de klant contact opgenomen, waarbij verschillende medewerkers verschillende tijdsframes noemden voor de terugbetaling. De klant is ontevreden over de inconsistentie en het gebrek aan duidelijkheid.
IK heb iets terug gebracht en de medewerker achter de kassa zei dat mijn geld er binnen een paar uur terug op rekening zou staan, we zin inmiddels 3 dagen verder en heb nog niks.
heb gebeld toen zei een medewerker nee 24 uur en het hoofdkantoor zegt nee 3 dagen:)
kutzaak!
zsm mijn geld terugstorten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NewYorker
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NewYorker nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
