Klachtenbrief voor NewYorker

New Yorker
C.H. Letscher BV
Nieuwendijk 196, 1012 NL
Amsterdam
Klantenservice Email: [email protected]

Betweterd: Klacht over ongepaste behandeling

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik ben een regelmatige klant van uw winkel in Amsterdam. De reden dat ik u vandaag schrijf, is om een ernstig incident te melden dat op [datum], heeft plaatsgevonden.

Ik wil mijn ongenoegen uiten over het gedrag van het personeel van uw winkel. Zoals al aangegeven kom ik bijna elke week bij uw NewYorker winkel in Amsterdam. Op de betreffende dag ben ik echter zonder enige aanleiding gecontroleerd op diefstal, ondanks het feit dat het alarmsysteem al afging toen ik voorbij liep. Deze gebeurtenis heb ik ervaren als uiterst vernederend en oncomfortabel.

Deze wanordelijke behandeling is in strijd met artikel 8.2 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) waarin is vastgelegd dat elke klant het recht heeft op respect voor zijn/haar persoonlijke levenssfeer. Bovendien kan dergelijke behandeling worden geïnterpreteerd als een schending van de Wet gelijke behandeling op grond van ras, die discriminatie op basis van ras of etniciteit verbiedt.

Ik betreur het dat ik de noodzaak voel om deze klacht te melden, vooral gezien het feit dat ik tot nu toe genoten heb van mijn winkelervaringen bij uw NewYorker vestiging. Daarom verzoek ik u dringend om uw personeel aan te sporen tot een professionelere en respectvollere omgang met klanten om dergelijke ongelukkige incidenten in de toekomst te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw antwoord en de stappen die u zult nemen om deze kwestie op te lossen. Mocht er geen bevredigende oplossing worden gevonden, dan behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw emailadres]