Klacht: Broek binnen 1 week kapot en krijg als excuus ja sorry je eigen schuld!

Dasheny op 13 maart 2016 over NewYorker in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NewYorker
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 maart 2016

Een klant heeft twee weken geleden een broek gekocht bij NewYorker, maar deze ging na een paar dagen kapot. Bij het verzoek om een vervangende broek kreeg de klant te horen dat de schade aan de broek haar eigen schuld was, wat leidde tot een onvriendelijke interactie met het personeel. Uiteindelijk ontving de klant toch een nieuwe broek, maar is teleurgesteld over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden bij de new yorker een broek gekocht, naar een paar dagen trok ik de lus kapot dus ik ga terug naar de winkel om te vragen of ik een nieuwe mag, hun antwoord was daarop de broek heeft op de kont ook schade dus je zal wel gevallen zijn, nah ik heb haar duidelijk gemaakt dat dit dus niet kan, een broek naar een week kapot en dan is het me eigen schuld!! Naar wat fikse woorden toch een nieuwe gekregen maar het personeel was ernstig onvriendelijk! Ga er nooit meer heen

Gewenste Oplossing:

Klantvriendelijkheid en nieuwe spullen wanneer het kapot is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NewYorker

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NewYorker nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM