Klachtenbrief voor NewYorker
[Genereer adres van de NewYorker]
[Genereer datum]
Onderwerp: Klacht over onbehoorlijk gedrag en mishandeling in uw winkel
Geachte heer/mevrouw,
Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een frequente klant bij uw winkel. Ik voel me echter gedwongen om een klacht in te dienen naar aanleiding van een buitengewoon onaangename ervaring die ik gisteren in uw winkel had met een van uw medewerkers.
De betreffende medewerker heeft te kennen gegeven onnodig agressief en onvoorzichtig te werk te gaan zonder duidelijke reden. Het leek erop dat deze medewerker geagiteerd was vanwege een persoonlijk probleem, namelijk een gebroken nagel. Frustrerend als dat kan zijn, zie ik niet in waarom deze persoonlijke ongemakken op mij, een klant, zouden moeten worden afgereageerd.
De betrokken medewerker sprak op een onvriendelijke manier met mij, gooide kapstokken rond en behandelde de door mij gekozen kledingstukken ruw. De gebeurtenissen culmineerden toen ze mijn tas naar me gooide. Deze incidenten hebben me erg van streek gemaakt en getuigen van een ernstig gebrek aan respect en professionaliteit.
Dit gedrag gaat in tegen de normen en waarden van de consumentenwetgeving. Volgens Artikel 7 van de Wet Bescherming van Consumenten bij overeenkomsten die op afstand zijn gesloten, wordt van bedrijven verwacht dat ze een gedegen klantenservice hebben die klanten met respect behandelt en adequate hulp biedt.
Ik wil graag benadrukken dat ik niet de intentie heb om uw bedrijf op welke manier dan ook te schaden. Mijn enige doel is om ervoor te zorgen dat ik en andere klanten met respect en waardigheid worden behandeld. Derhalve verzoek ik u serieus aandacht te besteden aan mijn klacht en passende maatregelen te nemen om soortgelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.
Ik verwacht een formele verontschuldiging van uw bedrijf en zekerheid dat dergelijk gedrag niet opnieuw zal plaatsvinden.
Ik kijk uit naar een spoedige reactie van uw kant.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
CC:
Klantenservice, [e-mailadres klantenservice NewYorker]
Het Nederlands Juridisch Loket