Klacht: Ziekelijk hoge bezorgkosten en misleidende marketing

Rdjee op 13 juli 2015 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hanteren vaste prijzen. Deze prijzen zijn te vinden op onze website. Onze franchise vestigingen kunnen er echter voor kiezen om de afhaalprijzen te verlagen, dit als aanbieding. Het gaat dus niet om het aftrekken van de bezorgkosten, maar om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Horeca
Status Opgelost
Datum 13 juli 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op de site staat HEEL duidelijk aangegeven dat er vanaf 7,99 geen bezorgkosten worden berekent. Geen bezorgkosten betekent dat de prijs hetzelfde is voor afhalen als bezorgen zou je denken.

Als je dan de prijs vergelijkt zie je dat er 4 euro PER pizza bij komt. Dit is misleidend en belachelijk.

Als je 4 pizza’s besteld betaal je dus 16 euro aan ”bezorgkosten” die je dus zogenaamd niet hebt.. Beetje teveel van het goede misschien?

Gewenste Oplossing:

Op de website moeten gewoon de prijzen van afhaal pizza's worden gehanteerd en dan moet er duidelijk worden aangegeven wat de totaalprijs is PLUS de kosten van het bezorgen waarover jullie keihard liegen.

Ik vraag me af of er nog mensen laten bezorgen als ze zien dat jullie zo extreem veel vragen voor bezorgen.

Normaal is 1-3 euro PER TOTALE bezorgen het maximum..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van New York Pizza

10 jaren geleden - Beste, Wij hanteren vaste prijzen. Deze prijzen zijn te vinden op onze website. Onze franchise vestigingen kunnen er echter voor kiezen om de afhaalprijzen te verlagen, dit als aanbieding. Het gaat dus niet om het aftrekken van de bezorgkosten, maar om een aanbod voor klanten die op zoek zijn naar een nog scherper geprijsde pizza's. Vestigingen kunnen zelf kiezen welke prijzen zij voor afhaalpizza's hanteren, dit is 6,99 of 7,99 per pizza (exclusief eventuele bodemtoeslagen). Op elke dinsdag worden pizza's nog goedkoper bij afhalen, dan ligt de prijs zelfs op 5,- per pizza (exclusief eventuele bodemtoeslagen). Met vriendelijke groet, New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat New York Pizza een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

New York Pizza

Heeft op 16 juli 2015 om 09:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hanteren vaste prijzen. Deze prijzen zijn te vinden op onze website. Onze franchise vestigingen kunnen er echter voor kiezen om de afhaalprijzen te verlagen, dit als aanbieding. Het gaat dus niet om het aftrekken van de bezorgkosten, maar om een aanbod voor klanten die op zoek zijn naar een nog scherper geprijsde pizza’s.
Vestigingen kunnen zelf kiezen welke prijzen zij voor afhaalpizza’s hanteren, dit is 6,99 of 7,99 per pizza (exclusief eventuele bodemtoeslagen).
Op elke dinsdag worden pizza’s nog goedkoper bij afhalen, dan ligt de prijs zelfs op 5,- per pizza (exclusief eventuele bodemtoeslagen).

Rdjee

Heeft op 12 november 2017 om 13:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bezorgkosten zijn verschrikkelijk duur en zijn misleidend en verborgen..

New York: “ nee hoor.. onze afhaal prijzen zijn nou eenmaal super goedkoop.”

Misselijkmakend.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM