Klachtenbrief voor New York Pizza

New York Pizza
Molenweg
Nijmegen

Betreft: Klacht over Onbevredigende Dienstverlening

Geachte heer/mevrouw,

Hallo, mijn naam is [Uw Naam] en ik woon op straatadres [Uw Adres]. Op donderdagavond 1 januari heb ik bij New York Pizza op de Molenweg in Nijmegen een bestelling gedaan onder het bestelnummer XDXCKJ. Mijn klacht betreft ernstige problemen met zowel de levering van mijn bestelling als de resultante klantenservice ervaring.

Ik heb 2 uur gewacht op de levering van mijn bestelling, die bovendien ijskoud bij aankomst werd afgeleverd. Nadat het product in dergelijke onacceptabele conditie werd geleverd, heb ik onmiddellijk contact opgenomen om een nieuwe, warme bestelling te vragen. Deze aanvraag werd echter nooit ingewilligd, en vanaf dat moment was de klantenservice telefonisch niet meer bereikbaar.

Op grond van mijn rechten als consument, verankerd in het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (artikel 6:230m lid 1), vraag ik om een volledige terugbetaling van de kosten van de bestelling. Het totale bedrag van de bestelling was 24,51 euro.

Ik vertrouw erop dat u dit incident serieus zult onderzoeken en de nodige stappen zult ondernemen om dit recht te zetten, inclusief de volledige terugbetaling van de rekening. Als ik de gevraagde restitutie niet binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief ontvang, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw prompte aandacht in deze ernstige zaak en vertrouw dat u alles in het werk zult stellen om mijn vraag naar volledige tevredenheid aan te pakken.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]