Mijn Klacht:
Wij hebben op 29/8 onze online bestelling telefonisch geannuleerd in samenspraak met een medewerker van filiaal Nieuwerkerk a/d IJssel geannuleerd. Dit omdat de bestelling al meer dan 2uur “onderweg” was, toen ik daarna contact zocht, zou de bestelling er binnen een half uur moeten zijn. Na nog 45min gewacht te hebben bleek de hele bestelling verdwenen te zijn, daarom de bestelling in overleg geannuleerd.
Tot op heden hebben wij nog steeds geen terug betaling gehad van het filiaal Nieuwkerkerk aan de IJssel. Meerdere keren telefonisch contact gehad, de laatste keer gaf de medewerker aan dat ik beter een klacht in kan dienen, bij het hoofdkantoor.
Ik heb daarna meerdere keren mail contact gehad met het hoofdkantoor, maar kreeg telkens een heel onsamenhangend antwoord dat ik een gratis pizza kon krijgen. We zijn nu 3 maanden verder, mijn mails worden genegeerd. En ik wacht nog steeds op mijn geld.
Gewenste Oplossing:
Ik kon een tegoedbon krijgen voor een gratis pizza.
