Een klant heeft vijf Ben & Jerry's ijsjes besteld bij New York Pizza en wacht al meer dan een uur op de levering, terwijl het slechts 1 kilometer van hun woning is. De klant geeft aan dat er geen personeel beschikbaar is om de bestelling te bezorgen en vindt het onacceptabel dat dit niet vooraf is gecommuniceerd.
5 ijsjes besteld ben en Jerry’s
Al meer dan een uur aan t wachten
Wonen 1 km verderop, 20 min geleden zouden ze al onderweg gaan want we hebben kleine kindjes waarmee we wachten
Ze zijn er nog niet en zeggen ja hebben geen personeel om het te brengen dus je wacht maar
Schandalig dat kan gebeuren maar zet het er dan ook bij of meld het even na bestelling!!!!
Verzin maar wat
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
