Mijn Klacht:
Hallo mevrouw/meneer
Een paar weken geleden heb ik pizza’s bij jullie besteld. Ik bestel een paar keer per jaar pizza, samen met mijn broer, en dat is echt iets waar ik van geniet. Ik bestel de pizza’s altijd bij jullie omdat wij die het lekkerste vinden en jullie leuke acties hebben.
Vandaar ook dat ik gebruik maakte van de 3=2 actie. Ik bestelde telefonisch een medium Hawaï, een medium met 2 verschillende smaken en als laatste de brooklyn style met extra ananas. Het totaalbedrag was hoger dan verwacht maar dat kwam door die pizza met 2 smaken dacht ik.
Ruim op tijd kwamen de pizza’s aan en de pizzakoerier was net weg toen ik zag dat ik de verkeerde, en 2 euro duurdere, pizza had gekregen. In plaats van een lekkere salami pizza met ananas kreeg ik een pizza met te veel troep om op te noemen: gehakt, paprika, ui, champignons en ga zo maar door!
Ik heb meteen gebeld om te zeggen dat ik de verkeerde pizza had gekregen. Ze zouden zo snel mogelijk de gedoe pizza alsnog bezorgen. Tijdens het wachten at ik mijn deel van de Hawaï. Eindelijk ,na ruim 40 minuten gewacht te hebben kwam de goede pizza. Wel jammer dat ie inmiddels koud was en ook jammer dat de salami half verbrand/verkoold was.
Al met al een vervelende pizza-ervaring
Met vriendelijke groeten
Nathalie Koopman
Gewenste Oplossing:
vergoeding
