Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Nadat er al een aantal keren bestellingen verkeerd of slecht geleverd zijn door uw filiaal in de eerste vd helststraat, graag uw aandacht voor het volgende. Omdat ik na de slechte ervaringen geen gebruik meer wilde maken van NYP maar bericht kreeg dat er een nieuw management was heb ik het vandaag weer eens geprobeerd. Helaas, helaas, helaas. Het is nog erger geworden.
Vandaag bestel ik een double pizza newyork style 35 cm. Om 18:13 krijg ik hiervan per email een bevestiging en de pizza zou binnen 30-45 min worden geleverd. Dat klopt niet. De pizza arriveert een uur later en is werkelijk ijskoud. Maar nadat ik deze even opwarm realiseer ik mij dat ik een italian style pizza geleverd heb gekregen. Vind ik niet lekker dus bel met filiaal. Duizend maal excuses krijg ik en de belofte dat mijn geld terug gestort wordt en ik zo snel mogelijk een juiste pizza bezorgd zal krijgen. Na weer een uur te hebben gewacht bel ik nogmaals en vraag waar de vervangende pizza blijft. Ik krijg een flauw praatje over het is erg druk. En dan word ik echt boos. Meer dan twee en half uur later heb ik nog steeds niets te eten. En NYP is wat mij betreft mij definitief als klant kwijt.
Gewenste Oplossing:
Zegt u het maar. Ik weet het niet meer na al mijn klachten en beloftes over verbetering.
(10)
