Klacht: Verkeerde bestelling

Robin Jonkheim op 15 oktober 2016 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Horeca
Status In behandeling
Datum 15 oktober 2016

Op zaterdag 15 oktober heeft een klant een bestelling geplaatst bij New York Pizza Amersfoort, maar ontving een verkeerde levering. In plaats van de bestelde items, ontbrak het ijs en kreeg de klant een grote pizza Margherita en twee dozen potato wedges, terwijl de pizza ook koud was bij aankomst. De klant was ontevreden over de ontvangen bestelling.

Mijn Klacht:

Ik had op zaterdag 15 oktober om 18 een bestelling gedaan bij New York Pizza Amersfoort. Mijn bestelling was 1 grote pizza met helft Margaritha en helft döner, een kleine zelf create pizza, een garlic bread en een ben en jerry’s ijs. Toen de bezorger een 1 en een kwartier later eindelijk de bestelling kwam afleveren zag ik al gelijk dat er geen ijs bij zat terwijl ik er al wel voor betaald had. Wat er verder wel bij zat was niet veel beter, namelijk 1 grote pizza Margeritha en twee dozen met potato wedges. Verder was de pizza ook nog eens koud toen het aankwam. U kan begrijpen dat ik niet blij was met deze bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen van deze bestelling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door New York Pizza in behandeling genomen

Bericht van New York Pizza

9 jaren geleden - Hi Robin, wat vervelend om te horen dat we niet hebben kunnen voldoen aan je verwachtingen. Ons excuses hiervoor. Wij willen het graag met je goedmaken als dat nog kan. Zou je ons een email willen sturen met daarin je klacht naar [email protected]? Met vriendelijke groet, New York Pizza

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM