Klacht: Verdenking fraude met punten

Paulusb1978 op 19 november 2022 over New York Pizza in de categorie Horeca

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Horeca
Status Nieuwe klacht
Datum 19 november 2022

Na meer dan tien jaar pizza te hebben besteld bij New York Pizza, heeft de klant punten opgebouwd voor gratis pizza. Onlangs kon er echter niet bij hen bezorgd worden, wat volgens hen te maken heeft met een verdenking van fraude. De klant voelt zich onterecht beschuldigd en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Wij bestellen als meer dan 10 jaar pizza.
In deze tijd hebben we punten opgebouwd voor gratis pizza.
Pas 2 maanden terug zijn we hier mee gaan bestellen.
De tweede keer werden we gebeld door een medewerker en werdt hierna gevraagd .
Alles uitgelegd en hete as duidelijk.
Maar nu wouden wij bestellen vrijdag en kon het niet want er kon niet bij ons bezorgd worden.
Dit heeft hier mee te maken.
Als new york pizza dit goed onderzocht had hadden ze dit allemaal in onze geschiedenis kunnen zien.
Wij willen niet onterecht ergens van beschuldigd worden en voelen ons zeer onprettig bij deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een uitdraai dat ze hebben gezien dat we gelijk hebben.
Ook willen we weer gewoon kunnen bestellen .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over New York Pizza

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over New York Pizza nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paulusb1978
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM