Mijn Klacht:
25 November 6 pizza’s gehaald bij het nieuwe filiaal in Sliedrecht. Bij thuiskomst waren de pizza’s verre van wat we verwacht hadden.
Weinig beleg, zag er niet uit en veel te hard gebakken. Veel luchtbellen in de pizza, waardoor je punt na één hap uit elkaar viel.
Kortom, niet opgegeten, weggegooid en een zeer slecht ervaring met NY pizza.
Mail van 2 december
Hallo NY pizza,
Vorige week heb ik een klacht ingediend over NY pizza Sliedrecht. Uw klachtenbehandelaars hebben hierop keurig mailtjes gestuurd naar de franchisenemer. Deze laat niets horen en ik krijg sterk het idee dat het hiermee klaar is. Ik heb voorgesteld dat jullie hem bellen en vragen hoe het zit. Ik vind het verschrikkelijk balen dat mijn klacht op een dood spoor terecht komt. Als troost kreeg ik een code voor een nieuwe pizza. Ik heb er zes weggegooid.
Ik reken op een tevreden oplossing zoals op jullie dozen staat. Deze franchisenemer (net begonnen), gedraagt zich zeer onbeschoft en draagt jullie naam. Nu lijkt hij z’n gang te kunnen gaan. We spenderen ons dure geld bij jullie en dit is het resultaat. Slecht, slecht, slecht!
Ik heb de neiging om mijn klacht ergens anders neer te leggen, maar hoop dat het nu geregeld gaat worden.
Zie mijn eerdere mail hieronder. Ik voeg nogmaals de bon bij.
Dag euro’s, echt zonde van het geld.
Gewenste Oplossing:
geld terug €25,-
