Mijn Klacht:
Heden 08-11-2016 heb ik omstreeks 19.00 uur via thuisbezorgd.nl een bestelling gemaakt waarbij ik heb aangegeven dat het tijdstip van levering om 19.45 uur is. Omstreeks 20.05 uur heb ik gebeld met New York Pizza te Maastricht met de mededeling dat ik hetgeen wat ik besteld had nog niet ontvangen had. De medewerkster die mij telefonisch te woord stond deelde mij mede navraag te doen terwijl ik nog telefonisch contact had waarbij ik op de achtergrond een medewerker hoorde zeggen ik citeer “zeg maar dat het onderweg is”. Ik heb hierop mijn bestelling gecanceld. Om 20.15 uur stond de koerier bij me voor de deur met mijn bestelling en heb hem medegedeeld dat ik mijn bestelling heb geanuleerd. Hierop heeft hij telefonisch contact opgenomen met zijn werkgever omtrent deze klacht. Hij werd verzocht met de bestelling terug te keren. Ik ben dan ook van mening dat als een bestelling door drukte enz. uitloopt dat tenhoogste een telefoontje of mailtje aan de desbetreffende klant door wordt gegeven.
Gaarne wil ik u verzoeken mij hierover nader te willen toelichten.
met vriendelijke groet,
J.P.H. de Kleer
Gewenste Oplossing:
Ten eerste niet tevreden. Nadere toelichting uwerzijds verblijf ik,
J.P.H. de Kleer
(10)
